Vận Hành Và Chăm Sóc Khách Hàng Hội Sở Học Viện Đào Tạo ICE

Phần 1: Vận hành lớp học

1. Quản lý thông tin học sinh và phụ huynh trong hệ thống cơ sở dữ liệu.
2. Đảm bảo hoạt động hàng ngày của văn phòng suôn sẻ, bao gồm quản lý lịch hẹn và xử lý tài liệu hành chính.
3. Là đầu mối tiếp nhận và duyệt đề xuất mở lớp theo quy định của Công ty.
4. Phụ trách việc đặt sách và phân phối sách về các chi nhánh theo số lượng yêu cầu.

Phần 2: Chăm sóc Khách hàng

1. Tiếp nhận yêu cầu và thắc mắc từ phụ huynh và học sinh qua các kênh như điện thoại, email hoặc gặp trực tiếp.
2. Tư vấn và hỗ trợ phụ huynh và học sinh về các vấn đề liên quan đến chương trình học, học phí, lịch học, v.v.
3. Khảo sát hàng tháng về đánh giá của khách hàng đối với các chương trình học, chất lượng dịch vụ tại ICE để các Chi nhánh nắm được và khắc phục kịp thời.
4. Các công việc khác theo yêu cầu cấp trên.

- Lương: 8.500.000 – 13.000.000 vnđ.

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo luật hiện hành.

- Được hưởng lương tháng thứ 13.

- Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, tiệc noel, tất niên,...

- Được review tăng lương hàng năm

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và đầy nhiệt huyết.

- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH theo quy định của Luật Lao động.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên.
• Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực vận hành hoặc chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ và khả năng làm việc nhóm tốt.
• Sự tỉ mỉ, chú ý đến chi tiết và khả năng quản lý thời gian tốt.
• Kỹ năng vi tính văn phòng, đặc biệt là về Microsoft Office và các hệ thống quản lý dữ liệu.