- Thúc đẩy nhân viên chạy doanh số đảm bảo kpi doanh số của cơ sở.
- Thực hiện kế hoạch của quản lý giao cho.
- Phân công công việc, kiểm tra, giám sát, các nhân viên cấp dưới hoàn thành mục tiêu công việc
- Báo cáo hoạt động của phòng hàng ngày cho quản lý.
- Hỗ trợ chốt sale cùng các bạn tư vấn viên khi gặp khó khăn.
- Giải quyết thắc mắc và khiếu nại khách hàng. Phân chia ca làm việc hợp lý công bằng.
- Trực tiếp tư vấn và xin tiếp đón khách hàng
- Lên kế hoạch thăm hỏi, chăm sóc khách hàng. Ghi nhận, tổng hợp ý kiến của khách hàng để ngày càng hoàn thiện dịch vụ.
- Xây dựng và ban hành các quy trình hoặc quy định, hướng dẫn thực hiện công việc liên quan hoạt động tư vấn và chăm sóc khách hàng;
- Phối hợp với phòng Marketing, kinh doanh để thực hiện các chương trình của Công ty.
