Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng /Quản Lý Lớp Học - Lương Cứng 14M (Thu Nhập Up To 20M) Công Ty TNHH Five-Star E-Learning

• Quản lý lớp học trên hai nền tảng phần mềm CRM và Class Record
• Chăm sóc học viên và xử lý các tình huống phát sinh trong toàn bộ quá trình học của học viên tại Trung tâm
• Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu về chăm sóc khách hàng của các lớp được phân công.
• Tham gia các buổi kiểm tra trình độ (PT) trong vai trò điều phối PT và trả kết quả PT; phối hợp cùng Sales tư vấn chốt khách.
• Hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc của học viên; là cầu nối giữa học viên, giáo viên và gia đình, định kỳ báo cáo kết quả học tập của học viên tới phụ huynh.
• Phụ trách một số đầu việc khác như quản lý Câu lạc bộ âm nhạc, lớp luyện đề, sách giáo trình....
• Hỗ trợ các sự kiện, hoạt động ngoại khóa của trung tâm để duy trì học viên hiện tại và thu hút học viên mới.
• Đảm nhiệm một số công việc hành chính tại chi nhánh
• Một số công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Thời gian làm việc: 13h-21h; Nghỉ 1.5 ngày trong tuần tuỳ chọn và làm việc vào cuối tuần!

• Mức lương cứng 12 - 14 triệu + Thưởng khi Trung tâm đạt KPI 3 triệu + %Doanh thu + phụ cấp chấm bài... => Thu nhập tới 20 triệu/tháng
• Góc Trà, cafe miễn phí, các hoạt động gắn vui vẻ.
• Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật.
• Cung cấp laptop, thiết bị làm việc.
• về Bảo hiểm xã hội/thất nghiệp và các phúc lợi hấp dẫn khác, gói bảo hiểm y tế.
• Được đào tạo phát triển bản thân, nâng cao các kỹ năng và chuyên môn nghề nghiệp.
• Làm việc tại môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung và trải nghiệm các hoạt động văn hóa doanh nghiệp đặc sắc.
• Được tham gia các lớp đào tạo, khóa học về chuyên môn, kỹ năng.
• Tham gia các chuyến du lịch, teambuilding.
• Được học bổng học tiếng Anh cho bản thân và người thân trong gia đình.

• Nam, nữ từ 24 tuổi trở lên. Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên các chuyên ngành Ngôn ngữ Anh, Sư phạm...)
• Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương từ 2 năm.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt.
• Giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
• Có khả năng làm ca tối (13h-21h) và cuối tuần giờ hành chính.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các Tổ chức giáo dục, Tư vấn du học, các trung tâm đào tạo tiếng Anh.