VIP- Quản lý nhóm nhân viên vận hành tổng đài chăm sóc khách hàng.
- Phân tích xu hướng vận hành,định hướng và đưa ra đề xuất hoặc giải pháp phù hợp cho tổng đài
- Giám sát, động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc.
- Lên kế hoạch vận hành để đảm bảo nhóm đạt KPIs và nhân sự theo thời điểm hoặc định kỳ.
* THỜI GIAN LÀM VIỆC: 8h/ngày, 6 ngày/tuần.
* ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: 31 Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy, Hà Nội
- Xét thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm
- Lương tháng thứ 13
- Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc
- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm, thăm hỏi hiểu, hỉ, ốm đau, sinh con.
- Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng từ 1 năm trở lên.
- Có kĩ năng trình bày, giải thích và tạo động lực cho nhân viên
- Có khả năng phản xạ nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự.
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
Việc làm liên quanCông ty TNHH transcosmos Vietnam
Địa chỉ: Tầng 8 & tầng 20 toà nhà VTC Online, số 18 phố Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Công ty transcosmos Việt Nam là Công ty 100% vốn đầu tư của tập đoàn transcosmos Nhật Bản. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ BPO cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng cho thị trường trong và ngoài Việt Nam. Về dịch vụ BPO, chúng tôi triển khai dịch vụ Offshore hỗ trợ khai thác, thiết kế nhắm tới đối tượng ngành sản xuất xe hơi, máy bay, xây dựng cơ sở hạ tầng cho các khách hàng từ thị trường Nhật bản. Với sự thành lập của transcosmos Việt Nam, số lượng trụ sở của công ty trên toàn cầu tăng lên 69, là trụ sở thứ 3 ở khu vực ASEAN sau Thái Lan và Indonesia
