Trưởng nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Công Ty Cổ Phần Thép Việt Xô Hà Nội

- Tiếp nhận định hướng, chỉ đạo công việc từ cấp trên.
- Chịu trách nhiệm chung về hoạt động của bộ phận: Lập, triển khai kế hoạch công việc; phân công công việc; đào tạo; kiểm tra, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc nhân viên.
- Xây dựng, quản lý kênh thông tin liên lạc giữa khách hàng và công ty nhằm cung cấp thông tin chính sách bán hàng; sản phẩm của công ty tới khách hàng, ghi nhận phản ánh, đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Lập, đánh giá báo cáo khảo sát khách hàng, mức độ thỏa mãn với sản phẩm và dịch vụ công ty.
- Khảo sát định kỳ ý kiến của hệ thống khách hàng về chất lượng, dịch vụ của Công ty (thái độ phục vụ của nhân viên kinh doanh, sales admin, chính sách, chương trình giá, phát triển thị trường…).
- Lập báo cáo thống kê – nguyên nhân - ảnh hưởng – khắc phục và tổng hợp các lỗi sai phạm; các vấn đề xảy ra khi thực hiện quy trình kinh doanh toàn công ty.
- Tổng hợp và báo cáo trình cấp trên (nguyên nhân-mức độ ảnh hưởng, thiệt hại-phương án khắc phục liên quan đến các lỗi vi phạm của cá nhân, bộ phận)
- Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao quy trình và chất lượng công việc vị trí sales admin toàn công ty.
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận trong công ty để xử lý các vấn đề phát sinh.
- Giám sát các phòng ban, cá nhân dựa trên các quy định, quy trình bộ phận kinh doanh
- Thực hiện duy trì việc đánh giá các hoạt động của công ty theo định kỳ hàng tuần, hàng tháng hoặc năm. Lên kế hoạch sửa đổi hoặc cập nhật những quy định mới, mô tả công việc của từng vị trí trong bộ quy tắc, quy định của công ty.
- Báo cáo công việc định kỳ và các yêu cầu của Cán bộ quản lý, Ban Giám đốc
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo Cán bộ quản lý.

-Thưởng tháng lương thứ 13
- Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
- Các chế độ khác theo quy định Công ty
- 12 ngày nghỉ phép có lương
- Chương trình team building; sinh nhật kết nối nhân sự
- Môi trường Gen Z - năng động - nhiệt huyết

- Nam/Nữ, tuổi từ 27 đến 35.
- Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan (Kế toán; Quản trị kinh doanh; Kinh tế).
- Có ít nhất 2 năm ở vị trí Trưởng nhóm sales admin.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất (tôn thép; ngành nhựa).
- Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm liên quan.
- Khả năng phân tích, tổng hợp, bao quát công việc.
- Tư duy logic, nhanh nhẹn, cẩn thận, tỉ mỉ và chịu được áp lực trong công việc.
- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và truyền đạt tốt.
- Kỹ năng kiểm soát cảm xúc bản thân.
- Điềm tĩnh, kiên nhẫn, hòa đồng và biết cách tạo thiện cảm với khách hàng; đối tác.