- Quản lý và điều hành đội ngũ nhân sự tại Viện (bộ phận tư vấn, thu ngân và nhân sự chăm sóc),
- Phân công công việc cho nhân sự cho từng bộ phận tại viện.
- Lên kế hoạch công việc cho ngày, tuần, tháng, quý cho bộ phận tại viện
- Kiểm tra nhân sự trong giờ làm việc, đánh giá chất lượng tay nghề
- Đối ngoại với Viện (với khối điều dưỡng) và Khách hàng,
- Chịu trách nhiệm về những khiếu nại của khách hàng tại viện về dịch vụ cũng như các khiếu nại khác tại Viện.
- Đào tạo hướng dẫn nhân viên khai thác dịch vụ, các sản phẩm của công ty đi kèm tại Viện và chịu trách nhiệm KPI trước Công ty.
