1 Quản lý Trung tâm và lớp học theo chi nhánh được phân công
- Quản lý và chăm sóc 06-12 lớp học
- Tổ chức, sắp xếp, theo dõi các file liên quan đến quá trình học của học viên, bổ sung giáo trình, tài liệu, v.v cho các lớp học.
- Hỗ trợ học viên trong quá trình học, là cầu nối giữa giáo viên và học viên, báo cáo các vấn đề và đưa ra giải pháp.
- Cập nhật cho phụ huynh học sinh tình hình học tập theo quy trình đảm bảo chất lượng.
- Hướng dẫn và kiểm tra học viên test trình độ theo các form mẫu có sẵn. Xếp lớp theo trình độ test đầu vào của học viên.
- Chăm sóc học viên trong suốt quá trình học tập với các hình thức như gọi điện hỏi thăm học viên, theo dõi tiến trình của học viên, giúp đỡ học viên giải quyết các vấn đề khó khăn trong quá trình theo học.
- Chăm sóc khách hàng xử lý các khiếu nại của khách hàng; tham mưu cùng Head Teacher và đưa ra những phản hồi phù hợp
- Quản lý giáo cụ. Theo dõi sĩ số học viên lớp sắp khai giảng để chuẩn bị số lượng sách tương ứng.
2. Báo cáo, tổng hợp
- Báo cáo công việc hàng tuần đã làm được và chưa làm được. Đồng thời tham gia các cuộc họp hàng tuần với Head Teacher hội sở để báo cáo tình hình hoạt động ở chi nhánh.
3. Phối hợp và hỗ trợ các đối tác và các phòng ban khác
- Phối hợp với các đối tác trong quá trình chăm sóc học viên đến test trình độ; quá trình xếp lớp cho học viên;
- Phối hợp với bộ phận Giáo viên, bộ phận Tuyển sinh để chăm sóc Học viên đạt trình độ cam kết theo đúng lộ trình tư vấn.
- Phối hợp với Bộ phận Quản lý chất lượng giảng dạy về các vấn đề liên quan đến giáo viên tại chi nhánh. Quản lý thông tin học viên. Hỗ trợ phòng học vụ theo dõi tiến trình giảng dạy của giáo viên, đảm bảo giáo viên dạy đúng chương trình.
- Phối hợp với phòng R&D hoặc Marketing tham gia các chương trình, sự kiện do phòng ban đó tổ chức để quảng bá hình ảnh cho công ty.
4.Tham gia các chương trình đào tạo
- Tham gia các chương trình đào tạo, các cuộc họp chuyên môn để cập nhật, nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng quản lý.
5. Các công việc khác
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Head Teacher.
