- Tổ chức, duy trì, phát triển văn hóa doanh nghiệp.
- Quản lý các hoạt động văn hóa đảm bảo nhân viên tuân thủ các chính sách và thủ tục của Bệnh viện 1 cách nhất quán trong toàn bộ tổ chức.
- Điều phối và thực hiện phân tích nhu cầu đào tạo và các chương trình đào tạo cùng với tổ đào tạo nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện hiệu suất cũng như hiệu quả trong việc của CBNV trong việc phục vụ khách hàng của Bệnh viện.
- Hướng dẫn, đào tạo và tổ chức đào tạo, điều phối và giám sát các bộ phận liên quan thực hiện đồng bộ các tiêu chuẩn dịch vụ.
- Tham gia mạng lưới quản lý và giám sát chất lượng dịch vụ Bệnh viện.
