- Triển khai, thông báo các chương trình khuyến mãi tới khách hàng đang áp dụng tại đại lý.
- Hỗ trợ khảo sát qua điện thoại sau khi sử dụng dịch vụ tại đại lý như: khách hàng sau khi mua xe mới, nhắc khách hàng thực hiện bảo dưỡng xe định kỳ theo quy trình.
- Tiếp nhận, tư vấn & xử lý cuộc gọi hotline đến Công ty.
- Tiếp nhận ý kiến khách hàng, phối hợp với phòng/bộ phận giải quyết các công việc liên quan đến phản hồi của khách hàng.
- Lập báo cáo theo quy định của TMV và Công ty.
- Hỗ trợ công tác tiếp đón khách hàng.
- Quản lý thông tin khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác do Trưởng phòng giao.
