1.Tư vấn Tuyển sinh
- Đảm bảo chỉ tiêu doanh số được giao;
- Chịu trách nhiệm tìm kiếm và tư vấn chương trình học phù hợp cho từng khách hàng;
- Tổ chức thi xếp lớp, thu học phí và chuẩn bị các khâu cần thiết cho lớp khai giảng theo quy định;
- Chịu trách nhiệm quản lý hồ sơ, theo dõi, chăm sóc học viên và theo sát quá trình của lớp học;
- Báo cáo các thông tin cần thiết về tình hình học tập và các kỳ thi của học viên cho phụ huynh;
- Thông báo kịp thời và đầy đủ thông tin các khóa học tiếp theo cho phụ huynh để đăng ký các khóa tiếp theo;
- Tư vấn định hướng chọn trường, xây dựng lộ trình cơ bản và thực hiện các công việc hỗ trợ hoàn thành hồ sơ du học cho các khách hàng được phân công phụ trách (để nộp hồ sơ vào các trường đối tác).
2. Chăm sóc học viên
- Phối hợp cùng phòng đào tạo tại cơ sở sắp xếp, tổ chức lớp học hợp lý, đúng tiêu chuẩn;
- Đảm bảo cập nhật thông tin về lớp học, tình hình học tập của học viên với phụ huynh và giáo viên và các phòng ban liên quan;
- Tiếp nhận và phối hợp với các phòng ban khác xử lý các feedback của học viên, giáo viên, phụ huynh về sản phẩm cũng như dịch vụ tại IvyPrep HN;
- Hỗ trợ Khối Marketing trong công tác quảng bá dịch vụ, sản phẩm đến khách hàng, học viên một cách hiệu quả, chính xác và tiết kiệm nhất. Chủ động đề xuất các hoạt động, chương trình chăm sóc khách hàng.
