- Phụ trách xử lý các booking sản phẩm của công ty
- Kiểm tra booking về bus, gửi hàng, đi tour của khách hàng, thông tin thanh toán, và làm thủ tục check in cho khách lên xe, bàn giao khách cho lái xe , hướng dẫn, hoặc bàn giao hàng cho xe hoặc book xe trả hàng cho khách hàng
- Tiếp nhận thông tin các khách hàng mua vé xe, vé du thuyền, gửi hàng, mua tour tại quầy, hướng dẫn khách thanh toán & nhập thông tin lên phần mềm
- Báo cáo danh sách khách hàng dự kiến sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngày hôm sau khi gần kết thúc ca hoặc theo giờ quy định
- Chốt số lượng khách hàng thực tế sử dụng sản phẩm & chốt số liệu khách, số liệu tiền mặt thu được tại quầy hoặc từ lái xe hướng dẫn bàn giao về ( nếu có) bàn giao phòng kế toán
- Giải quyết các thắc mắc khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc trễ chuyến, chậm chuyến, hoặc cung cấp số điện thoại của lái xe, hướng dẫn
- Quản lý diện mạo của văn phòng theo tiêu chuẩn phục vụ
- Chuẩn bị bánh, nước, thẻ đeo cho chuyến xe tiếp theo
- Chuẩn bị khu trà, cà phê tự phục vụ của khách hàng
