Mô tả công việc chi tiết:
- Thực hiện các cam kết chỉ tiêu theo các tiêu chí của bộ phận Tư vấn du học mà Ban Giám đốc giao.
- Khai thác khách hàng tiềm năng, tiếp nhận thông tin khách hàng.
- Thực hiện công việc thụ lý hồ sơ theo đúng quy định trong Bản hướng dẫn chuyên môn dành cho Chuyên viên Thụ lý hồ sơ.
- Thụ lý hồ sơ khách hàng theo đúng quy định trong Bản hướng dẫn chuyên môn dành cho Chuyên viên Thụ lý hồ sơ.
- Quản lý, bảo vệ an toàn và chịu trách nhiệm về hồ sơ được giao; chịu trách nhiệm về tính chính xác khi thụ lý hồ sơ.
- Chăm sóc, giải đáp các thắc mắc của khách hàng trước và sau khi nhập học.
- Liên hệ, làm việc với các trường đối tác nước ngoài về thủ tục đăng ký, nhập học, hướng dẫn trước khi bay và các dịch vụ hỗ trợ sinh viên khác.
- Soạn và cập nhật thông tin về các chương trình du học, các trường đối tác, lưu giữ tài liệu về các trường đối tác, chính sách thị thực, thông tin thị trường du học cập nhật
- Cập nhật, và phổ biến những điều chỉnh, thay đổi về chính sách thị thực, tuyển sinh của các quốc gia đang chịu trách nhiệm thụ lý;
- Theo dõi các sự kiện, các chương trình quảng cáo, sự kiện trong lĩnh vực tư vấn du học.
- Tham gia tập huấn chuyên môn, tập huấn của các đơn vị đối tác.
- Tham gia các hoạt động quảng bá, tổ chức sự kiện theo sự phân công của Công ty. Phối hợp với phòng Marketing về các hoạt động truyền thông, cung cấp thông tin, viết bài PR về thị trường du học chuyên trách
- Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc về các công việc được giao.
- Thực hiện báo cáo định kỳ theo quy định; Báo cáo công việc thường xuyên với cán bộ phụ trách trực tiếp và/ hoặc báo cáo công việc khi có yêu cầu của Ban giám đốc.
- Các công việc khác do Trưởng bộ phận Tư vấn du học và Ban Giám đốc giao.
- Thực hiện các cam kết chỉ tiêu theo các tiêu chí của bộ phận Tư vấn du học mà Ban Giám đốc giao.
- Khai thác khách hàng tiềm năng, tiếp nhận thông tin khách hàng.
- Thực hiện công việc thụ lý hồ sơ theo đúng quy định trong Bản hướng dẫn chuyên môn dành cho Chuyên viên Thụ lý hồ sơ.
- Thụ lý hồ sơ khách hàng theo đúng quy định trong Bản hướng dẫn chuyên môn dành cho Chuyên viên Thụ lý hồ sơ.
- Quản lý, bảo vệ an toàn và chịu trách nhiệm về hồ sơ được giao; chịu trách nhiệm về tính chính xác khi thụ lý hồ sơ.
- Chăm sóc, giải đáp các thắc mắc của khách hàng trước và sau khi nhập học.
- Liên hệ, làm việc với các trường đối tác nước ngoài về thủ tục đăng ký, nhập học, hướng dẫn trước khi bay và các dịch vụ hỗ trợ sinh viên khác.
- Soạn và cập nhật thông tin về các chương trình du học, các trường đối tác, lưu giữ tài liệu về các trường đối tác, chính sách thị thực, thông tin thị trường du học cập nhật
- Cập nhật, và phổ biến những điều chỉnh, thay đổi về chính sách thị thực, tuyển sinh của các quốc gia đang chịu trách nhiệm thụ lý;
- Theo dõi các sự kiện, các chương trình quảng cáo, sự kiện trong lĩnh vực tư vấn du học.
- Tham gia tập huấn chuyên môn, tập huấn của các đơn vị đối tác.
- Tham gia các hoạt động quảng bá, tổ chức sự kiện theo sự phân công của Công ty. Phối hợp với phòng Marketing về các hoạt động truyền thông, cung cấp thông tin, viết bài PR về thị trường du học chuyên trách
- Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc về các công việc được giao.
- Thực hiện báo cáo định kỳ theo quy định; Báo cáo công việc thường xuyên với cán bộ phụ trách trực tiếp và/ hoặc báo cáo công việc khi có yêu cầu của Ban giám đốc.
- Các công việc khác do Trưởng bộ phận Tư vấn du học và Ban Giám đốc giao.
