1.Bán hàng qua điện thoại:
- Nhận cuộc gọi vào:
- Đại diện cho HDSS để giới thiệu sản phẩm cho vay tiền mặt và tư vấn khi khách hàng gọi vào
- Đại diện cho HDSS để làm rõ thắc mắc hoặc khiếu nại về dịch vụ cho vay tiền mặt của khách hàng.
- Gọi ra:
- Thực hiện cuộc gọi đến những khách hàng tiềm năng đã có trong danh sách mua hàng trả góp để thuyết phục họ vay tiền mặt
- Hướng dẫn khách hàng điền thông tin vào tờ đơn vay mẫu đã phát hành và nộp đủ các giấy tờ cần thiết theo yêu cầu của cty
- Cập nhật thông tin chi tiết các cuộc gọi đến & cuộc gọi đi vào cơ sở đữ liệu (database)
- Làm báo cáo hàng ngày cho các hoạt động đã diễn ra và theo dõi hồ sơ vay tại các phòng ban có liên quan.
2.Cung cấp khoản vay:
- Tiếp nhận thông tin và giúp kh làm hồ sơ vay vốn
- Xác nhận đủ chứng từ để đảm bảo chúng phù hợp và hợp lệ
- Cập nhật những thông tin đã thu thập vào hệ thống
- Theo dõi tình trạng hồ sơ
- Thông báo với khách hàng về kết quả hồ sơ
- Chuẩn bị hợp đồng và hướng dẫn khách hàng các thủ tục ký HĐ
- Bàn giao toàn bộ HĐ vay và các giấy tờ cần thiết để BO giải ngân.
3.Quản trị:
- Tiếp nhận danh sách khách hàng tiền năng của cty và điện thoại ra cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm
- Cập nhật và chăm sóc những khách hàng tiềm năng đã liên lạc (ngày, trạng thái)
- Kiểm tra và xử lý tất cả các giấy tờ liên quan, theo dõi và nhắc nhở CU để trả kết quả
- Theo dõi quá trình giải ngân cho khách hàng
- Hướng dẫn khách hàng đóng tiền đúng hẹn, theo dõi quá trình trả nợ của khách hàng
- Các nhiệm vụ khác theo phân công.
