Nhân Viên Sales Phòng Khách Sạn Công Ty Cổ Phần VNAHOMES

Công việc chính( 70%)
- Tư vấn, ký hợp đồng, hỗ trợ khách hàng thuê phòng qua các nguồn công ty chuyển về và các tài khoản mạng xã hội.
- Chủ động liên hệ với khách hàng đang sử dụng dịch vụ để nắm bắt tình hình, tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách.
- Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.
- Quản lý, báo cáo, chủ động upload, có ý tưởng, ý kiến định hướng để phát triển và đưa ra những chương trình ưu đãi, khuyến mãi lên webiste, trang bán phòng, MXH…
- Phối hợp với đặt phòng để nhập thông tin vào hệ thống.
- Phối hợp với lễ tân về việc tiếp đón khách.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan nâng cao chất lượng dịch vụ và xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ.
- Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn
Công việc phụ ( 30%)
- Quản lý tài khoản OTA (Online Travel Agent) được khách sạn cung cấp.
- Phản hồi các review của khách trên các nền tảng OTA
- Thực hiện các công việc liên quan khi có sự phân công từ quản lý.

- Lương cơ bản + KPI + Thưởng ( 7-10 tr++) + phụ cấp ăn ca, xăng xe+ SVC+...
- Được xét nâng lương định kì hàng năm theo năng lực.
- Thưởng các dịp lễ tết, lương tháng thứ 13 theo quy định công ty và tình hình kinh doanh hàng năm.
- Chế độ BHXH, BHTN theo quy định của Nhà Nước
- Đào tạo nghiệp vụ, kĩ năng cần thiết phục vụ cho công việc.

• Có kinh nghiệm về nghiệp vụ du lịch, khách sạn.
• Các kỹ năng tiếng Anh cơ bản
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Nam/Nữ tốt nghiệp Đại Học
• Nhanh nhẹn, nhiệt tình trong công việc.
• Có tinh thần tập thể và trách nhiệm cao.
• Thái độ làm việc nghiêm túc và nhiệt tình hỗ trợ khách hàng.