- Trả lời tất cả các cuộc gọi đến đầu số hotline, và tin nhắn zalo, fanpage các tài khoản quản lý nhằm tư vấn bán hàng, giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng; tạo đơn hàng trên phần mềm, email, nhóm zalo
- Liên hệ với các bộ phận có liên quan để theo sát tình trạng đơn hàng; Đầu mối nhận mọi thông tin phản hồi của khách hàng & đưa ra hướng xử lý phù hợp theo quy định
- Làm báo cáo tình hình bán hàng, chăm sóc khách hàng, đưa ra các đề xuất/kế hoạch nhằm tăng doanh thu
- Gọi ra để chào hàng, và thực hiện các công việc cuả nhân viên kinh doanh (chỉ làm mùa vụ trung thu)
- Thực hiện việc gọi điện theo định kì nhằm chăm sóc khách hàng, hỗ trợ bộ phận marketing, các công việc khác thuộc phòng kinh doanh theo yêu cầu của cấp trên
