• Đáp ứng yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
• Tiếp xúc với khách hàng để tìm ra bản chất của vấn đề.
• Di chuyển đến vị trí của khách hàng hoặc kết nối thông qua liên kết từ xa.
• Khắc phục sự cố phần cứng và phần mềm.
• Cài đặt và bảo trì phần cứng và thiết bị ngoại vi máy tính.
• Cài đặt và nâng cấp hệ điều hành và phần mềm máy tính.
• Khắc phục sự cố kết nối và mạng.
• Tư vấn nâng cấp phần mềm hoặc phần cứng.
• Đào tạo cơ bản về vận hành và quản lý máy tính.
• Hoàn thành các báo cáo công việc và đặt hàng vật tư.
