Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Tư Vấn Hỗ Trợ Khách Hàng (Telesales) Công Ty Cổ Phần Sabre Việt Nam

- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ của Vietnam Airlines qua tổng đài/email/mạng xã hội.

- Xử lý các yêu cầu của khách hàng theo quy trình nghiệp vụ chuyên môn: nghiệp vụ đặt chỗ, thay đổi chỗ, tính giá, báo giá, xuất, đổi, hoàn vé; nâng/hạ hạng ghế; gia hạn hiệu lực vé, đổi ngày bay; xử lý thông báo thay đổi giờ bay, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của Vietnam Airlines

- Cập nhật thường xuyên các chính sách, quy định, thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Vietnam Airlines.

- Báo cáo kết quả công việc sau phiên làm việc.

Chế độ lương thưởng:

- Thu nhập đối với nhân viên mới vào nghề từ 7.800.000 – 11.000.000 hoặc đồng tùy thuộc vào hiệu quả công việc

- Tiền thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả sản xuất kinh doanh

- Tiền lương bổ sung

- Review tăng lương theo hiệu quả công việc

Chế độ phúc lợi và đãi ngộ:

- Cam kết đóng đầy đủ các chế độ: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp...)

- Hưởng chế độ ăn ca

- Được cấp phát đồng phục làm việc

- Tham gia các hoạt động ngoại khóa theo quy định của Công ty;

- Được mua vé máy bay giá rẻ dành riêng cho CBNV của Vietnam Airlines theo chương Low Budget của Tổng Công ty HKVN.

- Được đào tạo chuyên ngành CSKH Hàng Không sau khi trúng tuyển và được đào tạo cập nhật để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.

- Độ tuổi: Từ 18 đến 30 tuổi.

- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản qua các khóa đào tạo

- Trình độ: Tốt nghiệp từ Cao Đẳng trở lên.

- Tiếng Anh: Từ Toeic 450 hoặc các chứng chỉ tiếng anh tương đương

- Không nói ngọng, nói lắp.

- Có trách nhiệm trong công việc, chăm chỉ, chịu khó học hỏi, biết lắng nghe đối tác, khách hàng.

- Ưu tiên những ứng viên đã tham gia các khóa đào tạo sử dụng hệ thống bán vé và đặt chỗ hàng không hoặc có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đã có kinh nghiệm làm việc trong ngành Hàng không tại các điểm tiếp xúc với khách hàng trong chuỗi sản phẩm của các hãng Hàng không.