- Tư vấn giải pháp của Pancake dựa trên như cầu của khách hàng
- Giải quyết những thắc mắc của khách hàng về tính năng của sản phẩm
- Thông báo cho nhóm phát triển sản phẩm những phản hồi từ phía khách hàng, góp phần cải tiến sản phẩm.
- Thực hiện những công việc được giao từ phía quản lý
