Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Công Ty TNHH Thương Mại Và Điện Tử Bảo Châu

* MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Quản lý, cập nhật, lưu trữ thông tin, dữ liệu thu thập được từ khách hàng và cung cấp cho các phòng ban liên quan, phục vụ việc phát triển sản phẩm, dịch vụ của hệ thống.
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, hỗ trợ dịch vụ bảo hành;
- Tiếp nhận tư vấn, phản hồi khách hàng qua hotline, fanpage, zalo,..; Chuyển tiếp các yêu cầu, phản ánh của khách hàng đến bộ phận/đơn vị có trách nhiệm giải quyết.
- Trong trường hợp, phạm vi hỗ trợ không thuộc thẩm quyền thì phân tích đánh giá đưa ra giải pháp xử lý phù hợp cho khách hàng và phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu dịch vụ đến khi khách hàng hài lòng.
- Theo dõi, báo cáo kết quả giải quyết phản hồi/khiếu nại của khách hàng; Đôn đốc, nhắc nhỏ các đơn vị có trách nhiệm giải quyết kịp thời, đúng quy định.
- Phối hợp với bộ phận để tham gia triển khai các chương trình Marketing.

Thu nhập từ 7 - 10 triệu (gồm lương CB + hỗ trợ ăn trưa + thưởng KPI CSKH)
- Hỗ trợ ăn trưa 30k/ngày.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, thân thiện, ổn định lâu dài, nhiều cơ hội thăng tiến.
- Được tranning, đào tạo về sản phẩm, dịch vụ của công ty (để phục vụ công việc)
- Được phát triển chuyên môn, kỹ năng, đề xuất ý tưởng, nâng cao kinh nghiệm.
- Tăng lương theo định kỳ (6 tháng đến 1 năm) và năng lực làm việc.
- Chế độ du lịch, sinh nhật, team building hàng năm.
- Thưởng, lương tháng 13 + thưởng hiệu quả công việc.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Làm việc ngay sau khi phỏng vấn nếu phù hợp

- Nữ, tuổi từ 22-30, ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn, giao tiếp tốt;
- Có kinh nghiệm làm CSKH trên 6 tháng trong lĩnh vực dịch vụ, bán lẻ;
- Có khả năng lắng nghe, thấu hiểu tâm lý khách hàng
- Có thể đánh giá và phân tích tình hình
- Thích ứng và linh hoạt trong công việc
- Giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe; Có khả năng nghe và giao tiếp với nhiều giọng địa phương, vùng miền.