- Quản lý, đề xuất, xây dựng các chương trình CSKH và tổ chức triển khai các hoat động chăm sóc khách hàng.
- Tham gia giải đáp, xử lý các thắc mắc khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng.
- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, phân tích nguyên nhân đưa ra biện pháp khắc phục phòng ngừa.
- Hoàn thành các nhiệm vụ khác cấp trên yêu cầu.
