-Phối hợp xây dựng và vận hành các hệ thống tiếp nhận và xử lý thông tin ghi khách hàng (Call Center; Chatbot; Ecommerce)
-Tham gia trực Call Center, Chatbot, Email nhằm đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng theo quy định
-Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý khiếu nại phức tạp, khủng hoảng và trực tiếp xử lý khiếu nại
-Phụ trách tổng hợp báo cáo, chứng từ, hợp đồng...
-Tham gia đề xuất và xây dựng quy trình, chính sách liên quan đến hoạt động hotline & hoạt động CSKH
-Đề xuất và tổ chức các hoạt động đào tạo cho nội bộ và bộ phận sales để nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty
-Làm việc, kết nối với các cơ quan, tổ chức có liên quan trong hoạt động giải quyết khiếu nại khách hàng
-Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý
.jpg)
VIP- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Nhân viên
- Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng
- Số lượng cần tuyển: 1
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 23 - 30 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Lượt xem: 0
- Thu nhập hấp dẫn, Thử việc lương 100%
- Thưởng tháng 13, 14 và thưởng theo kết quả kinh doanh năm của công ty
- Bảo hiểm đầy đủ theo quy định nhà nước
- Gói bảo hiểm tai nạn 24/7 và gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cao cấp
- Cơ hội thăng tiến nội bộ, môi trường làm việc hạnh phúc
- Cùng rất nhiều chế độ hấp dẫn khác đang chờ đợi Anh/Chị
-Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên
-Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm nghiệm trong việc tiếp xúc, giải quyết khiếu nại khách hàng
-Giao tiếp tốt
-Linh hoạt, trung thực, cẩn thận
-Tư duy dịch vụ khách hàng
-Giao tiếp Tiếng Anh khá trở lên
-Thành thạo tin học văn phòng
Việc làm liên quan
Xem tất cả
- Địa chỉ: số 9 Đào Duy Anh, Phương Liên, Đống Đa, Hà Nội 100000
- Quy mô công ty: 500-999
- Đang tuyển: 0 việc làm
- Website: https://www.thmilk.vn
Tập đoàn TH – Nơi niềm tin làm nên sự nghiệp Con người là vốn quí, là chủ thể xã hội, đồng thời là nguồn lực chủ yếu quyết định sự phát triển của đất nước, của xã hội. Quá trình xây dựng một công ty cũng không nằm ngoài chân lý này. Tập đoàn TH tin rằng đầu tư vào con người là sự đầu tư cốt lõi nhất. Vì thế chúng tôi luôn không ngừng phấn đấu để kiến tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, một đội ngũ đẳng cấp quốc tế gồm các chuyên gia trong và ngoài nước, những cơ hội được đào tạo chuyên sâu và thăng tiến luôn rộng mở cho những cá nhân thật sự tâm huyết với tầm nhìn & sứ mệnh của tập đoàn TH.