1.Các công việc liên quan đến mở lớp
- Kiểm soát các công việc liên quan đến triển khai mở lớp mới (kiểm tra xếp trình độ, sắp xếp phòng học, chuẩn bị tài liệu và học phẩm, khai giảng khóa học theo checklist công việc, gửi sách và tài liệu cho học viên, gửi thông tin lớp học khai giảng mới đến giáo viên.)
2. Quản lý lớp và chất lượng giảng dạy của giáo viên
- Thực hiện quản lý lớp theo đúng quy trình hiện hành.
- Giám sát hoạt động trên lớp của giáo viên để đảm bảo chất lượng học tập và giảng dạy.
- Quản lý chuyên cần (đi học, làm bài tập) của học viên;
- Tổng hợp chấm công của GV hàng tháng và gửi lại Phòng Đào tạo.
- Gửi kết quả kiểm tra đánh giá trình độ của học viên định đến học viên/phụ huynh.
3. Chăm sóc học viên
- Hỗ trợ học viên trong giờ học và ngoài giờ học (các vấn đề liên quan đến học tập);
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, phàn nàn của học viên/ đầu mối quản lý lớp của đối tác trong thẩm quyền;
- Định kỳ gọi điện cho học viên/khách hàng khảo sát chất lượng dịch vụ, chất lượng giảng dạy và học tập. Lập đề xuất và đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng giảng dạy và học tập
4. Thực hiện các công việc khác theo phân công của CBQL và Ban Lãnh đạo Công ty.
