Nhân Viên Call Center SUNHOUSE GROUP JSC

- Tiếp nhận các cuộc gọi đến số máy hotline của Công ty.
- Tiếp nhận và trả lời các cuộc gọi đến: giải quyết các thông tin liên quan:
+ Khiếu nại về sản phẩm;
+ Chính sách, chế độ bảo hành, tiến độ bảo hành;
+ Các chương trình khuyến mại, hoạt động tiếp thị của Công ty tới người tiêu dùng (các chương trình được công khai rộng rãi);
+ Các thông tin về trung tâm bảo hành tại các tỉnh (nếu có);
+ Hướng dẫn sử dụng, cách khắc phục lỗi sản phẩm;
+ Nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm;
+ Khác …
- Thực hiện các cuộc gọi đi để chăm sóc khách hàng (happy call)
- Cập nhật thông tin của cuộc gọi đến/đi trên phần mềm
- Tổng hợp báo cáo theo quy định
- Hỗ trợ các công việc của vị trí callcentre 2 khi vị trí này vắng mặt (MTCV của vị trí callcenter 2)
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng

1. Được thể hiện và phát triển bản thân
2. Hưởng đây đủ chế độ phúc lợi
3. Môi trường làm việc năng động3. Làm việc tại TT Bảo hành: Km8 Đại Lộ Thăng Long, Hà Nội
4. Có đầy đủ các công cụ, dụng cụ phục vụ công việc: Máy tính, văn phòng phẩm

1. Trình độ học vấn: Trung cấp trở lên
2. Chuyên môn: Hành chính, lễ tân, kinh doanh, Marketing hoặc chuyên ngành khác có liên quan.
3. Kinh nghiệm: có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
4. Khả năng:
- Thành thạo tin học văn phòng thông dụng (Word, Excel, Power point, Internet, Outlook…)
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp thông thường.
- Kỹ năng lắng nghe.
- Khả năng giao tiếp, thuyết trình, thuyết phục tốt.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
5. Phẩm chất cá nhân:
- Thẳng thắn, trung thực
- Nhẹ nhàng, kiên nhẫn
- Tinh thần trách nhiệm cao.
6. Yêu cầu khác: Sức khoẻ: Tốt Ngoại hình: khá; Tuổi từ 24 đến 35.