A.Consulting/Tư vấn
- Get to know and update overseas study market, competitors and other related education organizations frequently / Hiểu biết về du học, các tổ chức du học, thị trường, các trường và các sản phẩm trong ngành.
- Give counselling to customers in person, on phone and by email/ Tư vấn trực tiếp với khách hàng qua điện thoại hoặc email
- Do telesales/Có khả năng telesales.
- Understand bout school application and visa application/ Hiểu rõ về quy trình nộp đơn nhập học và xin thị thực.
- Contact with overseas schools on student application and issues/Trao đổi trực tiếp với trường để giải quyết các vấn đề của học sinh.
- Make sure the student folder filed with appropriate and enough documents / Đảm bảo hồ sơ học sinh đủ và đúng trước khi bàn giao cho bộ phận xử lý hồ sơ.
- Handle customer issues; get support from superiors if necessary / Giải quyết các vấn đề liên quan nhằm hỗ trợ học sinh khi cần thiết.
- Conduct visa training and program orientation / Tiến hành hướng dẫn phỏng vấn VISA.
- Follow up student study pathway with schools / Theo dõi và hỗ trợ học sinh, du học sinh trong các giai đoạn tiếp theo.
- Conduct customer service after sales: build up supporter network and strengthen relationship with students, parents and partners. / Thực hiện chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì quan hệ tốt với phụ huynh, học sinh, đối tác.
- Be interpreter for department seminars & support school partners at fairs / Thực hiện hỗ trợ dịch thuật tại các sự kiện liên quan.
- Attend training workshops, exhibitions, fairs and relevant events / Tham gia các buổi huấn luyện, triển lãm khác.
- Make sure the working area neat and tidy. / Đảm bảo môi trường làm việc gọn gàng, sạch sẽ.
- Support customer services and other assigned tasks / Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và các việc được giao khác.
B.Hỗ trợ Tuyển sinh / Recruitment support.
- Prepare and execute team recruitment plans/ Lên kế hoạch phối hợp tuyển sinh cùng với các thành viên trong team.
- Support company events/Hỗ trợ tham gia và các sự kiện doanh nghiệp
- Self develop customer database beside company assigned data / Tự phát triển thêm hồ sơ khách hàng ngoài danh sách được công ty hỗ trợ.
- Actively advises line manager in recruitment plans, sales support activities, marketing events / Tham mưu, đề xuất cấp trên trong việc lập và chủ động thực hiện các kế hoạch tuyển sinh, marketing, truyền thông của công ty và phòng ban khác.
- Support in writting about schools program with sales orentied/Phối hợp cùng marketing trong việc viết nội dung bài đăng.
- Complete other asigned tasks from line manager/Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng và Ban Giám đốc.
