• Tiếp nhập yêu cầu thay đổi, cải tiến & xây dựng mới chức năng liên quan tới sản phẩm công nghệ thông tin của công ty.
• Khảo sát, thu thập làm rõ & phân tích yêu cầu. Thực hiện đánh giá & tư vấn phương án đảm bảo việc đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ của hệ thống.
• Xây dựng tài liệu phân tích, thiết kế chức năng sản phẩm (URD, SRS) cho bộ phận phát triển và kiểm thử.
• Phối hợp team kiểm thử để nghiệm thu đầu ra chức năng về mặt nghiệp vụ.
• Xây dựng tài liệu vận hành và HDSD hệ thống thông tin nội bộ. Hỗ trợ công tác đào tạo, hướng dẫn sử dụng tới người dùng.
• Tiếp nhận thông tin yêu cầu từ người dùng, phân loại yêu cầu (hỗ trợ, sự cố/lỗi), hỗ trợ người dùng và phối hợp với Dev xử lý nếu cần theo phạm vi phụ trách.
• Nghiên cứu, đánh giá chủ động đề xuất các cải tiến hoặc tính năng mới cho hệ thống.