Phân tích và làm rõ các yêu cầu của khách hàng
Phân tích và đưa ra mô hình, giải pháp dựa trên yêu cầu đã thu thập được.
Viết các tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ phần mềm, tài liệu đặc tả trường hợp sử dụng (usecase); thiết kế giao diện mẫu (prototype), tài liệu hóa hướng dẫn sử dụng
Truyền đạt nội dung, hỗ trợ các thành viên dự án, quản lý dự án để làm rõ yêu cầu của khách hàng cần đáp ứng.
Tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ cho người dùng sử dụng sản phẩm và xử lý sự cố khi có vấn đề xảy ra.
Thực hiện một số công việc khác khi có yêu cầu của cấp trên.
Onsite làm việc với khách hàng khi có yêu cầu dự án
