- Tiếp xúc lấy ý kiến người dùng, ghi nhận và báo cáo với quản lý dự án
- Viết tài liệu đặc tả yêu cầu người sử dụng
- Lập kế hoạch test, test và log bug
- Viết các tài liệu test (Test plan, Test cases/Checklist, Test report etc…)
- Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm
- Vận hành sản phẩm, hỗ trợ và hướng dẫn người dùng
- Báo cáo công việc cho quản lý dự án
- Tiếp nhận các công việc trực tiếp theo sự phân công của PM dự án
