Chăm sóc khách hàng [tiếng Trung/tiếng Anh] Công ty cổ phần phát triển du lịch Hà Nội

- Nhập liệu thông tin khách hàng đã đặt booking lên phần mềm hệ thống của công ty - phần mềm quản lý công việc, cá nhân, công việc trong đội nhóm công ty.
- Gửi email confirm booking cho khách hàng mới đặt tour.
- Gọi điện confirm booking, giải đáp các thắc mắc của khách hàng trước khi khách tham gia tour.
-Tương tác với khách qua ứng dụng mà khách sử dụng (Whatsapp/Zalo/Line/Kakao talk), ghi nhận, tổng hợp ý kiến phản hồi khiếu nại của khách hàng trong quá trình tham gia tour.
- Gửi lời tri ân cảm ơn khách hàng kết thúc tour.
- Thực hiện các chính sách chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ với những khách hàng cũ, nhằm tạo sự hài lòng cho khách hàng theo công việc được phân công.
- Hình thức làm việc: Fulltime tuần 3 ca luân phiên/6 buổi
Ca sáng: 7h30 – 17h
Ca chiều: 12h – 21h

- Được hưởng mức giá nội bộ khi sử dụng các sản phẩm tour du lịch và phòng khách sạn của Công ty.
- Các hoạt động đội nhóm dã ngoại hàng tháng.
- Môi trường làm việc trẻ năng động, thân thiện, cởi mở
- Thu nhập: Lương cứng 8,000,000 - 10,000,000 VNĐ/tháng; Thưởng doanh số, KPI

- Có khả năng giao tiếp tốt
- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo, thêm ngôn ngữ khác là 1 điểm cộng
- Tư duy nhạy bén, hòa đồng
- Có niềm yêu thích đặc biệt với con người và giải quyết vấn đề
- Tính cách hướng ngoại