Business Analysis:
- Tư vấn và trao đổi với khách hàng, đối tác thu thập và xác nhận các yêu cầu nghiệp vụ, chức năng hệ thống.
- Thực hiện phân tích, tổng hợp thông tin phát triển các giải pháp đảm bảo đáp ứng được các yêu cầu nghiệp vụ, hệ thống.
- Lập các tài liệu mô tả, đặc tả yêu cầu nghiệp vụ, chức năng, kỹ thuật và thiết kế hệ thống
- Làm việc với khách hàng, đối tác để xác định cách thức triển khai hiệu quả các yêu cầu.
- Cung cấp hỗ trợ cho khách hàng/đối tác trong quá trình quản lý và thay đổi yêu cầu.
- Thực hiện tư vấn, ý kiến chuyên gia, hỗ trợ demo giải pháp tới khách hàng
- Thực hiện nghiên cứu khả thi các ứng dụng và giải pháp.
- Lập các kịch bản kiểm thử, hỗ trợ kiểm thử đảm bảo đáp ứng đúng và đủ các yêu cầu.
- Hỗ trợ trao đổi, giải thích yêu cầu, giải pháp với đội, nhóm nội bộ liên quan.
- Rà soát và đánh giá sản phẩm trước khi bàn giao cho khách hàng/đối tác.
- Hỗ trợ triển khai, đào tạo, chuyển giao hệ thống cho khách hàng/đối tác.
- Hỗ trợ khách hàng/đối tác khi hệ thống đưa vào sử dụng
System Knowledge:
-
Tìm hiểu, nghiên cứu, đánh giá và đề xuất các giải pháp mới để hỗ trợ dự án, dịch vụ của bộ phận.
-
Tham gia thực hiện các event/webinar Salesforce Technology.
-
Các yêu cầu công việc khác do bộ phận, cấp quản lý chỉ đạo.
