- Tiếp xúc khách hàng (bên ngoài và nội bộ) để tìm hiểu, nắm rõ, tư vấn để có thể chuyển từ yêu cầu/quy trình thực tế của khách hàng thành các yêu cầu hệ thống.
- Xây dựng tài liệu phân tích nghiệp vụ (PTYC), tài liệu Prototype, tài liệu thiết kế chi tiết.
- Chốt thống nhất với khách hàng về yêu cầu bài toán.
- Truyền đạt, giải đáp, trao đổi các thắc mắc về mặt nghiệp vụ của đội dự án.
- Cập nhật tài liệu liên quan trong dự án theo định kỳ.
- Quản lý và lưu trữ các yêu cầu thay đổi theo đúng quy trình.
- Hỗ trợ quản trị dự án nghiệm thu sản phẩm/hệ thống với khách hàng
- Làm việc dưới sự hướng dẫn, kiểm soát của chuyên viên cấp cao hơn.
- Báo cáo các vấn đề vướng mắc lên cấp chuyên viên cao hơn hoặc Trưởng sản phẩm/Giám đốc sản phẩm/Trưởng BU/Trưởng đơn vị (người có trách nhiệm về kết quả của sản phẩm/dự án đang thực hiện)
