Tư vấn tuyển sinh (50%)
- Tư vấn tuyển sinh khóa học mới theo mục tiêu tháng
- Tư vấn mời khách hàng tái phí khi sắp hết khóa học
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM trong suốt quá trình tư vấn
- Tiến hành mua khóa học vào phần mềm
- Thu tiền khoá học, tiền bán lẻ và làm báo cáo doanh thu bán hàng
Chăm sóc khách hàng (40%)
- Quản lý lịch học, nhắc lịch học cho học sinh
- Điểm danh các buổi học của HS vào phần mềm
- Sắp xếp lớp học, lịch học, lịch bù, lịch đổi cho HS
- Đóng lớp và dồn lớp theo tỷ lệ lớp mà học sinh đã đăng ký
- Gọi điện tư vấn tình hình học bơi của học sinh định kỳ hàng tháng theo kết quả đánh giá của Huấn luyện viên
- Giải quyết các vấn đề khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng theo thẩm quyền
- Chăm sóc Fanpage, Zalo, trả lời mail, điện thoại, để giữ tương tác với khách hàng và/hoặc khi khách hàng có câu hỏi cần giải đáp, cần tư vấn
- Quản lý quầy lễ tân, quà tặng khách hàng, hàng hóa quầy bán lẻ
Tìm kiếm, phát triển khách hàng tiềm năng (5%)
- Phối hợp tổ chức các sự kiện nội bộ tại cơ sở để thu thêm lượng data khách hàng tiềm năng
- Phát tở rơi theo các chiến dịch quảng cáo nhằm phát triển thưởng hiệu, thu data khách hàng
- Tìm kiếm data khách hàng mới
Làm các công việc hỗ trợ khác theo yêu cầu của GM/AM (5%)
- Nhận hàng bán lẻ
- Làm yêu cầu mua hàng bán lẻ
- Hỗ trợ một số công việc khác theo yêu cầu của GM/ AM (nếu có)
