- Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm mảng Tư vấn dịch vụ tại Công ty;
- Xây dựng mục tiêu và kế hoạch chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng;
- Triển khai tư vấn ban đầu về dịch vụ cho các khách hàng mới của Công ty;
- Triển khai tư vấn định kỳ (1 Quý/lần) cùng Team Nghiệp vụ với các khách hàng hiện hữu của Công ty;
- Xây dựng, tổ chức, triển khai và kiểm soát các chương trình chăm sóc khách hàng nhằm thu hút và giữ chân khách hàng, đạt mục tiêu về số lượng khách hàng tái tục, khách hàng mới;
- Đầu mối xây dựng, cải tiến Quy trình làm việc, hướng dẫn thực hiện trong mảng tư vấn dịch vụ tại Công ty;
- Triển khai đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ cho nhân sự nhằm nâng cao kỹ năng, kiến thức;
- Hỗ trợ Trưởng các Phòng/Ban khác trong việc giải đáp, xử lý các vấn đề về chuyên môn kế toán, thuế;
- Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về chất lượng công việc do mình đảm trách;
- Tuân thủ quy định bảo mật thông tin;
- Triển khai các công việc Tư vấn dịch vụ theo yêu cầu của Ban giám đốc;
- Thực hiện những nhiệm vụ khác do Ban Giám đốc trực tiếp giao.
