- Giải quyết khiếu nại, claim và giải đáp thắc mắc khách hàng
- Giao kế hoạch và đốc thúc hoàn thành kế hoạch bán hàng/tháng cho các TVBH
- Theo dõi tiến độ ký hợp đồng, dự báo doanh số bán hàng của phòng
- Nắm bắt và đốc thúc thực hiện các chỉ tiêu Nội bộ (KH tiềm năng, CR1K, Xe cũ, Nội thất, Bảo hiểm, công nợ)
- Đọc và nắm bắt các chỉ số báo cáo ngày - tuần - tháng – năm
- Cập nhật bảng giá thu mua và bán xe sát với hoạt động thưc tế
- Quản lý hoạt động bán hàng (Nắm thông tin thị trường xe mới và xe cũ, quản lý quy trình bán hàng, hợp đồng, biểu mẫu, triển khai và kiểm soát chính sách giá, chính sách lương thưởng...)
- Quản lý nhân sự (kiểm soát định biên, theo dõi hiệu suất, thực hiện 5S, omotenashi...)
- Tham gia đào tạo theo các chương trình của công ty
- Hỗ trợ NVKD về hoạt động thu mua xe
- Hỗ trợ hoạt động đào tạo đánh giá xe
- Làm các báo cáo theo yêu cầu của quản lý
- Các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc bán hàng, Tổng Giám đốc.
