- Chịu trách nhiệm quản lý chung bộ phận Tư vấn CSKH của công ty.
- Chịu trách nhiệm việc tuyển dụng, xây dựng đội ngũ nhân sự, đào tạo, hướng dẫn và điều phối công việc của từng nhóm.
- Chịu trách nhiệm về hiệu quả công việc của cả phòng với Ban giám đốc
- Chủ động xử lý và tham mưu cho Ban giám đốc Công ty giải quyết tốt các tình huống phát sinh trong công việc và tư vấn hỗ trợ khách hàng
- Nghiên cứu, soạn thảo, xây dựng và hoàn thiện các quy trình của phòng ban.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan cùng thực hiện các chương trình thúc đẩy kinh doanh, hội nghị, hội thảo với đối tác, khách hàng của công ty.
- Tổ chức, giám sát công tác chăm sóc khách hàng của Phòng.
- Tổ chức, triển khai và giám sát nhân viên thực hiện kế hoạch kinh doanh; theo dõi tiến độ thực hiện chỉ tiêu KPIs của từng nhân viên.
- Phối hợp với VPĐD, các chi nhánh để thực hiện mục tiêu kinh doanh của công ty.
- Tham mưu, hỗ trợ các đơn vị trong lĩnh vực chuyên môn được phân công;
- Các công việc khác theo yêu cầu của Ban giám đốc
* Địa điểm làm việc: Hà Nội: Tầng 9 tòa nhà AP số 87 Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội
