Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Công Nghệ Y Tế Hà Nội tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động Phòng Chăm sóc Khách hàng (hệ thống quản lý gồm các vị trí Nhân viên nhận mẫu xét nghiệm, nhập chỉ định xét nghiệm, xử lý kết quả, chăm sóc khách hàng/tổng đài)
Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tháng, quý, năm
Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên lấy mẫu xét nghiệm bằng các hoạt động: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng, kỷ luật nhằm đạt được mục tiêu đề ra
Xây dựng quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ
Thu thập các khiếu nại, phản ảnh của khách hàng hành động khắc phục phòng khừa
Lập kế hoạch thăm hỏi, tặng quà cho khách hàng trong các dịp đặc biệt
Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về các chỉ số đánh giá dịch vụ khách hàng và các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Chế độ đãi ngộ HẤP DẪN: Lương cứng 20 - 30.000.000 VNĐ/tháng (hoặc thỏa thuận theo năng lực);
Làm việc trong môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, nhiệt huyết, truyền cảm hứng, đặc biệt các sếp rất nhiệt tình;
Có cơ hội được phát triển bản thân;
Được ưu đãi khi sử dụng dịch vụ xét nghiệm;
Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định Công ty BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ, tết, sinh nhật, hiếu; hỉ, nghỉ mát hàng năm.../

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ, ưu tiên lĩnh vực Y tế, Chăm sóc khách hàng;
Có tư duy về hệ thống, có kỹ năng quản lý tốt, kỹ năng đàm phán, thuyết phục;
Kỹ năng đào tạo, làm việc nhóm và phát triển đội nhóm;
Tỉ mỉ, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công việc;

CÁCH NỘP HỒ SƠ

Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng:

Địa chỉ: Số 121 Bùi Thị Xuân, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội

Cách 2: Nộp hồ sơ qua email:

Bấm vào nút "Ứng tuyển ngay" để nộp

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Lịch sử hình thành - phát triển
GreenLab trực thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ Y tế Hà Nội được thành lập năm 2014 dưới sự cố vấn của những Giáo sư, Bác sĩ đầu ngành về xét nghiệm y học. Nhân viên kỹ thuật viên được tuyển chọn chủ yếu từ Đại học Y Hà Nội. Tháng 12/2020, GreenLab đã được cấp chứng chỉ công nhận năng lực và chất lượng PXN theo ISO 15189:2012 số VILAS Med 134.
Hệ thống máy móc trang thiết bị
Sử dụng công nghệ hiện đại của các hãng sản hàng đầu thế giới như: Roche, Beckman-Coulter, Siemens, Stago, Horiba, NovaCyt, Perkin Elmer, Qiagen... Quy trình xét nghiệm được tự động hoá hoàn toàn, được quản lý bằng phần mềm do GreenLab phát triển.
Dịch vụ lấy mẫu xét nghiệm tận nơi
Với chi phí hợp lý, thời gian phục vụ nhanh chóng, đảm bảo đáp ứng kịp thời cho việc chẩn đoán và điều trị, mang đến sự an tâm cho khách hàng.

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Cơ Chế Tốt Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Công Nghệ Y Tế Hà Nội