Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Công ty TNHH Kangwon group

- Lập kế hoạch, thực hiện, giám sát, báo cáo hoạt động của phòng CSKH hiệu quả và tối ưu.
- Quản lý, điều phối đơn bảo hành, nhân sự phòng bảo hành.
- Đào tạo nhân sự phòng CSKH giao tiếp với KH. Hỗ trợ NV CSKH xử lý các tình huống đặc biệt.
- Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các vấn đề về dịch vụ bảo hành sản phẩm một cách kịp thời, hiệu quả. Nâng cao tỉ lệ hài lòng của Khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty.
- Xây dựng các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn bảo hành sản phẩm hiệu quả.
- Chủ động đưa ra các phương án làm việc hiệu quả cho phòng CSKH và bảo hành.
- Thực hiện các công việc khác do BLĐ đưa ra.

- Mức lương 10 - 13 triệu/tháng
- Phụ cấp ăn trưa 700.000 đồng/tháng.
- Đóng bảo hiểm đầy đủ, chế độ nghỉ lễ tết theo luật lao động và các chế độ khác.
- Được hỗ trợ tốt nhất về mọi mặt từ Công ty để thực hiện hiệu quả công việc.

- Nam/nữ từ 28 - 35 tuổi
- Có từ 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề
- Kỹ năng phân tích, đánh giá và dự báo
- Khả năng quản lý tốt
- Hiểu rõ các hoạt động và sản phẩm của công ty