- Trực tiếp giải quyết/phối hợp giải quyết/hướng dẫn giải quyết các hồ sơ giải quyết bồi thường bảo hiểm Con người theo phân cấp đảm bảo nhanh, đúng và phù hợp với quy định của pháp luật;
- Tổ chức điều hành, quản lý công tác giám định, bồi thường các nghiệp vụ bảo hiểm Con người trong toàn hệ thống, đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch đã đề ra;
- Tổ chức thực hiện công tác báo cáo/thống kê và luân chuyển thông tin tái bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm Con người theo định kỳ hoặc theo yêu cầu của lãnh đạo Ban;
- Quản lý theo dõi và thực hiện các hợp đồng thỏa thuận liên kết với các bệnh viện, cơ sở khám chữa bệnh liên kết theo yêu cầu của lãnh đạo Ban;
- Mở rộng hệ thống bệnh viện, cơ sở khám chữa bệnh liên kết;
- Xây dựng, cải tiến quy trình, hướng dẫn bồi thường bảo hiểm Con người; tham gia xây dựng, cải tiến các quy tắc bảo hiểm Con người;
- Hướng dẫn, đào tạo kiến thức, kỹ năng giải quyết khiếu nại bồi thường bảo hiểm con người cho các Đơn vị thành viên;
- Tham mưu, định hướng phát triển nghiệp vụ, các chính sách, quy định liên quan đến công tác giám định, bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm Con người cho lãnh đạo Ban đảm bảo phù hợp quy định tái bảo hiểm, những thay đổi của thị trường cũng như phù hợp với chiến lược kinh doanh của Tổng công ty trong từng thời kỳ;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của lãnh đạo Ban và Lãnh đạo Tổng công ty.
