- Thúc đẩy doanh số bán hàng, cải thiện hiệu suất của nhóm bán hàng qua điện thoại
- Nghe các cuộc tư vấn bán hàng của nhân viên bán hàng qua điện thoại hằng ngày
- Đảm bảo các hoạt động của nhóm tuân thủ các chính sách, qui định và tiêu chuẩn của hoạt động cung cấp dịch vụ.
- Đào tạo & huấn luyện nhân viên mới.
- Cải thiện chất lượng & doanh số của nhóm phụ trách, kiểm soát chất lượng bán hàng hằng ngày.
- Báo cáo và phân tích hiệu suất làm việc của nhân viên.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý trực tiếp.