- Lập kế hoạch triển khai và chịu trách nhiệm KPIs của team quản lý.
- Tuyển dụng, đào tạo hỗ trợ team nhóm, chịu trách nhiệm về chỉ số hiệu quả của các thành viên trong team quản lý.
- Nắm bắt thông tin về thị trường, đối thủ, từ đó đưa ra những đánh giá, đề xuất để phát triển doanh thu.
- Tìm nguồn khách hàng qua kênh online/offline dịch vụ vận chuyển 2 chiều Việt Nam – Quốc tế và fulfillment quốc tế: Mỹ, Úc, Nhật, Canada...
- Tư vấn dịch vụ, đàm phán kí kết hợp đồng với khách hàng.
- Care và phối hợp xử lý chất lượng cho khách hàng.
- Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới.
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên trực tiếp và ban lãnh đạo
