a. Kiểm soát chất lượng dịch vụ
- Lên kế hoạch, triển khai các hoạt động đánh giá chất lượng dịch vụ tại các cửa hàng thuộc hệ thống theo tiêu chuẩn
- Lên kế hoạch, triển khai hoạt động kiểm kê, rà soát chất lượng hàng hóa trong hệ thống
- Phối hợp xây dựng và triển khai các quy chuẩn nhằm xây dựng chất lượng dịch vụ của hệ thống
- Phân tích các rủi ro, đề xuất giải pháp và đồng hành cùng các cửa hàng xử lý các rủi ro
- Theo dõi, phân luồng, đảm bảo quy trình xử lý các khiếu nại của khách hàng
- Xây dựng hệ thống báo cáo, cảnh báo về chất lượng dịch vụ
b. Xây dựng, kiểm soát quy trình
- Phối hợp với các trưởng bộ phận thiết kế và xây dựng quy trình làm việc của các bộ phận, phòng ban
- Triển khai hướng dẫn, thực hiện quy trình, ghi nhận phản hồi trong quá trình vận hành quy trình
- Theo dõi, giám sát và cải tiến quy trình cho phù hợp với định hướng kinh doanh của Công ty
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo Công ty
- Địa điểm làm việc: Số 5, ngõ 30 Mai Anh Tuấn, Đống Đa, Hà Nội
VIP- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Khác
- Yêu cầu bằng cấp: Chưa tốt nghiệp
- Số lượng cần tuyển: 1
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 21 - 40 tuổi
- Hình thức làm việc: Hợp đồng
- Lượt xem: 0
- Thu nhập: 15-25 triệu đồng/tháng
- Được làm việc trong một môi trường năng động, thân thiện, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến cao
- Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng mềm, định hướng chuyên môn phát triển bản thân
- Nhận thưởng vào các ngày Lễ, Tết, thưởng doanh số hàng tháng, quý, năm hấp dẫn
- Nghỉ phép 12 ngày/năm
- Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo luật lao động; chế độ phúc lợi hiếu, hỉ, sinh nhật, du lịch nghỉ mát
- gói bảo hiểm sức khỏe: Bảo hiểm nội-ngoại trú, Nha khoa, bảo hiểm tai nạn,...
- Khám sức khỏe, teambuilding hàng năm
Lưu ý: Công việc KHÔNG PHÙ HỢP với các ứng viên QA QC trong các khu công nghiệp
- Dưới 35 tuổi. Kinh nghiệm QA/QC ít nhất 1 năm trong ngành dịch vụ bán lẻ
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị, Kinh tế
- Tư duy logic, thông minh, khả năng quan sát và phân tích tốt
- Trung thực, khách quan, tính kỷ luật cao
- Năng động, sáng tạo, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc
- Thành thạo vi tính visio, word, excel, power point
Việc làm liên quan
Xem tất cả
- Địa chỉ: Số 5 Ngõ 30 Mai Anh Tuấn, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội
- Quy mô công ty: 1.000-4.999
- Đang tuyển: 0 việc làm
Chúng tôi là công ty hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ các sản phẩm công nghệ, cùng với dịch vụ sửa chữa điện thoại, máy tính và lĩnh vực truyền thông giải trí.
Với 4 công ty thành viên cùng quy mô hơn 2.000 nhân viên: CellphoneS - Điện thoại vui - Điện thoại vui ASP - Smedia.
- CellphoneS:
- Hệ thống bán lẻ công nghệ, cung cấp các thiết bị điện thoại di động, laptop, máy tính bảng, phụ kiện... chính hãng trên toàn quốc
- Hơn 10 năm thành lập và phát triển với gần 100 cửa hàng trên toàn quốc - Điện Thoại Vui:
- Hệ thống sửa chữa điện thoại - máy tỉnh số 1 toàn quốc với dịch vụ sửa chữa uy tín - tối ưu - tiết kiệm
- Lịch sử hình thành và phát triển hơn 6 năm với gần 30 cửa hàng trên toàn quốc - Điện Thoại Vui ASP:
- Trung tâm bảo hành chính hãng, ủy quyền của Apple lớn nhất tại Việt Nam với gần 10 cửa hàng trên toàn quốc - Smedia (Schannel)
- Kênh thông tin truyển thông, giải trì hàng đầu dành cho giới trẻ