Trưởng Nhóm Kiểm Soát Tuân Thủ Công Ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp HTV (Cellphones)

a. Kiểm soát chất lượng dịch vụ
- Lên kế hoạch, triển khai các hoạt động đánh giá chất lượng dịch vụ tại các cửa hàng thuộc hệ thống theo tiêu chuẩn
- Lên kế hoạch, triển khai hoạt động kiểm kê, rà soát chất lượng hàng hóa trong hệ thống
- Phối hợp xây dựng và triển khai các quy chuẩn nhằm xây dựng chất lượng dịch vụ của hệ thống
- Phân tích các rủi ro, đề xuất giải pháp và đồng hành cùng các cửa hàng xử lý các rủi ro
- Theo dõi, phân luồng, đảm bảo quy trình xử lý các khiếu nại của khách hàng
- Xây dựng hệ thống báo cáo, cảnh báo về chất lượng dịch vụ
b. Xây dựng, kiểm soát quy trình
- Phối hợp với các trưởng bộ phận thiết kế và xây dựng quy trình làm việc của các bộ phận, phòng ban
- Triển khai hướng dẫn, thực hiện quy trình, ghi nhận phản hồi trong quá trình vận hành quy trình
- Theo dõi, giám sát và cải tiến quy trình cho phù hợp với định hướng kinh doanh của Công ty
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo Công ty
- Địa điểm làm việc: Số 5, ngõ 30 Mai Anh Tuấn, Đống Đa, Hà Nội

- Thu nhập: 15-25 triệu đồng/tháng
- Được làm việc trong một môi trường năng động, thân thiện, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến cao
- Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng mềm, định hướng chuyên môn phát triển bản thân
- Nhận thưởng vào các ngày Lễ, Tết, thưởng doanh số hàng tháng, quý, năm hấp dẫn
- Nghỉ phép 12 ngày/năm
- Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo luật lao động; chế độ phúc lợi hiếu, hỉ, sinh nhật, du lịch nghỉ mát
- gói bảo hiểm sức khỏe: Bảo hiểm nội-ngoại trú, Nha khoa, bảo hiểm tai nạn,...
- Khám sức khỏe, teambuilding hàng năm

Lưu ý: Công việc KHÔNG PHÙ HỢP với các ứng viên QA QC trong các khu công nghiệp

- Dưới 35 tuổi. Kinh nghiệm QA/QC ít nhất 1 năm trong ngành dịch vụ bán lẻ
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị, Kinh tế
- Tư duy logic, thông minh, khả năng quan sát và phân tích tốt
- Trung thực, khách quan, tính kỷ luật cao
- Năng động, sáng tạo, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc
- Thành thạo vi tính visio, word, excel, power point