- Xây dựng/sửa đổi/cải tiến hệ thống quy trình của khối kinh doanh, khối dịch vụ KH.
- Kiểm soát và đánh giá việc tuân thủ, đảm bảo tỷ lệ tuân thủ đúng theo cam kết của KKD, KDV. Kết nối các phòng ban trong quá trình thực thi đánh giá.
- Kiểm soát và đánh giá các hành động theo kế hoạch của KKD, KDV đồng thời cảnh báo, và ngăn ngừa các hoạt động rủi ro chung.
- Kiểm soát và đánh giá các chỉ số trong các biểu mẫu báo cáo của KKD, KDV.
- Tham gia hoạt động đào tạo tài liệu ban hành, quy trình, quy định,...
- Thực hiện các công việc khác khi được phân công