- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu BGĐ.
- Lập kế hoạch, quản lý điều hành, phát triển các hoạt động của BP Chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng và nâng cao quy trình, hệ thống, chất lượng CSKH.
- Huấn luyện và đào tạo các kỹ năng liên quan đến nghiệp vụ cho nhân viên.
- Thời gian làm việc: Linh động (tối thiểu 5 buổi/ tuần).
