Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ ACF

• Liên hệ với các đại lý/ hãng tàu để lấy booking
• Kiểm tra lịch dự kiến hàng về, khai manifest, gửi thông báo hàng đến, làm lệnh giao hàng.
• Gửi SI, VGM cho hãng tàu, lên BL nháp, gửi pre-alert.
• Tiếp nhận và phối hợp với sales để giải quyết các thắc mắc của khách hàng và các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
• Theo dõi/ giám sát lô hàng từ khi bắt đầu cho đến khi hoàn thành.
• Làm ĐNTT cho Agent/NCC.
• Hỗ trợ team sales check giá với các agents.
• Duy trì, chăm sóc và phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp (Hãng tàu, Đại lý vận chuyển...)
• Nâng cao, cải tiến quy trình phát hành làm hàng nội bộ, quy trình làm hàng với từng khách hàng, quy trình xử lý các tình huống phát sinh. Quản lý công việc thông qua hệ thống các quy trình và nguyên tắc.
• Quản lý các hoạt động tổng thể của phòng CUS: Chịu trách nhiệm quản lý đạt hiệu quả cao và thành công về năng suất lao động của nhân viên. Kiểm soát chất lượng dịch vụ tốt nhất. 
• Các công việc khác theo phân công của BLĐ

• Lương cạnh tranh, thưởng hấp dẫn;
• Xét tăng lương 2 lần/ năm 
• Thưởng các ngày Lễ Tết, sinh nhật, Lương tháng 13: trung bình 2 tháng lương và thưởng quà cho gia đình.
• Đi du lịch trong ngoài nước 2 lần/ năm, teambuilding...
• Chế độ BHXH đầy đủ theo quy định Nhà nước
• Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. 
• Nghỉ Lễ, Tết theo quy định.

1. Bằng cấp tối thiểu: Tốt nghiệp các trường cao đẳng, đại học chuyên ngành thương mại quốc tế, marketing, hàng hải... hiểu biết về lĩnh vực logistics, forwarder;
2. Trình độ ngoại ngữ: Thành thạo Tiếng Anh
3. Trình độ tin học: Thành thạo tin học văn phòng
4. Phẩm chất cá nhân: 

• Khả năng bao quát, năng động, giao tiếp tiếp tốt, cẩn thận, quyết đoán, trung thực và nhiệt huyết với công việc.
• Kỹ năng lập kế hoạch và triển khai công việc tốt, Có khả năng quản trị và phát triển/ đào tạo nhân sự.
• Làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
• Tính tuân thủ, khách quan và bảo mật thông tin.

     5. Yêu cầu khác: 

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các Công ty Logistics.