- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm thu hút khách hàng đến khu vui chơi
- Phân ca làm việc cho nhân viên trong bộ phận, kiểm soát được định mức nhân sự
- Quản lý đào tạo nhân sự. Đảm bảo chất lượng nhân sự đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn vận hành
- Quản lý, kiểm tra chất lượng dịch vụ như: thái độ phụ vụ của nhân viên, chất lượng của cơ sở vật chất, thiết bị, tình trạng an toàn vệ sinh,...
- Quản lý doanh thu/chi phí
- Tham gia giải quyết các khiếu nại, sự vụ lớn từ khách hàng
- Tạo các báo cáo về tình hình vận hành và doanh thu cho cấp trên