- Đảm bảo và duy trì thời gian phản hồi khách hàng trong vài phút.
- Tư vấn và trả lời khách hàng trên các Fanpage của hệ thống.
- Tiếp nhận thông tin, đơn hàng và phản hồi của khách hàng, thông báo đến các Bộ phận liên quan xử lý nhanh chóng, kịp thời.
- Cập nhật và đổi mới phương pháp trả lời, tư vấn.
- Báo cáo tổng hợp phản hồi của khách hàng.
- Hỗ trợ post bài và seeding trên các fanpage.
- Thực hiện công việc khác theo phân công của Trưởng phòng