- Tiếp nhận và phản hồi các cuộc gọi đặt lịch làm xét nghiệm, lịch khám tại phòng khám/bệnh viện của khách hàng.;
- Điều phối hoạt động lấy mẫu tại nhà trên toàn quốc;
- Tư vấn và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng và giới thiệu chương trình, sản phẩm, dịch vụ mới của MEDLATEC;
- Tiếp nhận ý kiến phản ánh của khách hàng chuyển bộ phận liên quan giải quyết khi có yêu cầu đặc biệt của khách hàng;
- Chát trực tuyến, tiếp nhận thông tin qua internet và truyển tải thông tin bằng văn bản, hình ảnh hoặc tệp tin từ người gửi đến người nhận và ngược lại.
- Thực hiện các công việc khác được giao theo yêu cầu cấp trên và Ban Giám đốc
