Công việc chính:
- Liên hệ, tư vấn dịch vụ cho khách hàng theo phân công: các dịch vụ bao gồm kết nối thanh toán không tiền mặt (VietQR, Ví điện tử, thanh toán thẻ offline và online, trả góp), vay vốn kinh doanh, hóa đơn điện tử.
- Hỗ trợ khách hàng tích hợp dịch vụ trên nền tảng Sapo, hướng dẫn sử dụng.
- Chăm sóc sau bán: tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, đặt lịch và chăm sóc khách hàng định kỳ để duy trì dịch vụ và gia tăng sự hài lòng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan, đối tác trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Các công việc khác:
- Nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng.
- Hỗ trợ các công việc marketing theo yêu cầu.
- Hỗ trợ vận hành, đối soát và thanh toán với các đối tác.
