- Hàng tháng nhận danh sách Khách hàng từ công ty gửi đã trễ hạn thanh toán
- Tìm thông tin khách hàng dựa trên các công cụ Internet (Google, zalo, Facebook, ...) hoặc thu thập thông tin từ hàng xóm, láng giềng nơi khách hàng sinh sống.
- Gặp trực tiếp khách hàng trao đổi khoản về hợp đồng vay đã quá hạn thanh toán
- Đưa ra giải pháp, phương án khách hàng lựa chọn thanh toán
- Hướng dẫn hồ sơ giảm lãi phạt khi khách hàng có thiện chí
- Đi thị trường tìm kiếm, liên hệ xác minh thông tin và đưa ra các hướng thanh toán theo quy trình (8-12 điểm/ngày)