- Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu
- Cập nhật đơn hàng từ website, facebook, hotline
- Tư vấn về sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm
- Nhận khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, check thông tin để liên hệ lại khách hàng, trao đổi với bộ phận CSKH để giải quyết nhanh nhất
- Tăng tỉ lệ chốt đơn từ hotline
- Phối hợp với cửa hàng về đơn hàng, sản phẩm
- Quản lý và đào tạo nhóm bán hàng online để đảm bảo chất lượng dịch vụ cũng như doanh số
- Quản lý, điều hành nhân sự trực thuộc: giao mục tiêu, đánh giá nhân viên hàng tháng, kiểm tra giám sát quá trình làm việc
- Thực hiện các báo cáo liên quan
