- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và trợ giúp cho người dùng cuối và các nhóm nội bộ
- Khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm và phần cứng
- Giám sát mạng, cơ sở dữ liệu và hệ thống máy tính và tạo kế hoạch quản lý rủi ro cho các hệ thống CNTT.
- Phát triển, cải tiến quy trình, tính năng phần mềm;
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.